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　　創(chuàng)新的營銷策略

　　作為一家提供技術(shù)和服務(wù)的B2B公司，通用電氣在營銷上的表現(xiàn)卻更像一家B2C的公司。康貝絲估計，40%的預(yù)算花在了數(shù)字營銷上。

　　在過去的兩年中，通用電氣特別增加了在視頻營銷上的投資。通過聘請精品代理商例如The Barbarian Group，它創(chuàng)造了簡短但有吸引力的短片。通用電氣不單啟用BBDO這樣的著名廣告代理，也重視小代理，因?yàn)樾〈�理愿意冒險。康貝絲說：“The Barbarian Group非常會講故事，他們能將無聊和科技的事情變成生動的故事，你不需要成為一位科學(xué)家也會喜歡上這些視頻”。

　　社交媒體也改變了通用電氣和顧客接觸的方式。它在微博、Facebook、Google+、Instagram、Twitter、YouTube等各個社交平臺上都十分活躍。在微博，通用電氣不但有自己的官方帳號，還有旗下各個業(yè)務(wù)的7個賬號，包括醫(yī)療、航空、智能平臺等。在Facebook，通用電氣將其稱為“社交體驗(yàn)的中心”，它囊括了通用電氣超過30個官方頁面。在專注女性的Pinterest， 通用電氣發(fā)表了與健康相關(guān)的箴言以及廚房電器的照片。

　　如果你知道通用電氣122年的歷史和全球第四大公司的規(guī)模，你會不會對它在社交媒體上的創(chuàng)新感到驚訝？盡管如此，康貝絲對社交媒體的火爆潮流十分小心翼翼。當(dāng)嘗試新的社交媒體時，公司會通過檢測顧客參與指標(biāo)來評價該平臺是否相關(guān)和有用。

　　Instagram是其中成功通過檢測的社交工具。今天，接近150,000人關(guān)注了通用電氣的Instagram賬號。通過“#instawalks”，通用電氣邀請了有影響力的人進(jìn)入工廠并在instagram分享他們的經(jīng)歷。康貝絲說：“它讓大家看到平時難以見到的東西。大多數(shù)人想知道事物是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的，通用電氣通過它來激發(fā)著每個人心中的極客。”

　　在Tumblr和Vine上，通用電氣推出#6SecondScienceFair，鼓勵每個人與品牌互動，分享自己最棒的創(chuàng)意來得到通用電氣的認(rèn)可。除此之外，通用電氣還建立了一個社區(qū) Ideas Laboratory來鼓勵人們的科技創(chuàng)意和相互溝通。

　　看到這里，你不禁要想，通用電氣的客戶都是公司，一個在Instagram的照片比賽或微博上的推廣怎么幫助通用電氣賣飛機(jī)引擎呢？
康貝絲說：“賣一臺噴氣機(jī)引擎是一個復(fù)雜的過程，很多人能影響購買決策。由于通用電氣在眾多領(lǐng)域都有業(yè)務(wù)，這些活動就會以各個行業(yè)的決策者為目標(biāo)進(jìn)行宣傳。我們認(rèn)為最有效的市場營銷策略是通過B2C的方法，最大程度幫助顧客識別產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)，并將它們與競爭者區(qū)別開來，從而增加顧客的感知價值，減少顧客做出購買決策時所涉及的風(fēng)險和復(fù)雜性。”

除了通用電氣的直接消費(fèi)者，通用電氣還會把注意力放在科技狂熱者，求職者和通用電氣零售商上。他們都期待著從不同方面體驗(yàn)通用電氣。工業(yè)技術(shù)不應(yīng)該是無趣的，反之應(yīng)該是激動人心和有趣的。好的營銷應(yīng)當(dāng)是建立連接和傳遞可察覺價值。從某種程度上說，營銷人應(yīng)該主動接近顧客并且變得更加反應(yīng)靈敏和直覺。