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　　產品是1，口碑是0。產品是口碑的基礎，卓越的產品可以通過口碑來快速傳播，但產品本身不過關，再好的營銷、砸再多的廣告也沒用。黃太吉的微博都是赫暢本人在管理，通過微博來實現(xiàn)品牌與消費者的跨越時間和空間的直接溝通，正是這些互動讓消費者更好的了解了黃太吉，由此帶來了知名度、口碑和銷售上的提升。

　　事實上，產品做得優(yōu)秀，顧客愿意主動為其傳播。關于如何做微博，他本人有著自己的一套理念，去思考營銷的本質，為誰做？內容哪里來？怎么和用戶互動？店門前放著一個木馬，讓大家去騎。還有各種有趣好玩的玩意，紐約的玩偶，巴黎的雕塑，所有這些都是為用戶創(chuàng)造一個分享的環(huán)境，這樣用戶就會自發(fā)的創(chuàng)造內容，黃太吉所需要做的就是轉發(fā)互動，讓消費者幫助傳播。

　　講煎餅最多講幾個月，但是講自己的生活、愛好，講心經(jīng)，講消費者生產的內容，這就是個黑洞，永遠講不完。當要表達自己的觀點時，黃太吉不會轉發(fā)任何人的，都是自己原創(chuàng)，發(fā)長微博。在微博上展示老板、員工真實的生活，創(chuàng)業(yè)的艱辛，半夜兩點打烊，早上六點多就出門，創(chuàng)業(yè)三個月，赫暢瘦了將近30斤。有位創(chuàng)業(yè)者去店里消費，看到赫暢的艱辛，安靜地點單，靜靜地付款、等待，然后安靜地離去。看到顧客對自己發(fā)自內心的理解，這對于一個創(chuàng)業(yè)者是何等的幸福！

　　雖然黃太吉的營銷做得好，但赫暢沒花一分錢做廣告。營銷的本質是制造反差。剛開始時赫暢用自己的車送外賣，結果發(fā)現(xiàn)大家對開著大奔送外賣很感興趣，紛紛在微博上曬圖。將來黃太吉第二家、第三家店，將會有Segway、奔馳Smart來送外賣。店內免費的WiFi，墻上貼著微博、微信、陌陌等賬號，“在這里，吃煎餅喝豆腐腦，思考人生”等頗有文藝氣息的海報也非常顯眼。