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　　短短十幾年的時(shí)間，在商務(wù)交流中，Email替代了傳真。而如今，基于Web2.0的統(tǒng)一通訊（基于互聯(lián)網(wǎng)的IM即時(shí)通訊、語音、視頻）技術(shù)，大有取代Email和電話，成為企業(yè)主流溝通手段的趨勢。企業(yè)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)）作為一個(gè)高效復(fù)雜的現(xiàn)代管理工具，正在被越來越多的大型企業(yè)使用。

　　例如，湯森路透公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“HUB”，集合了來自世界111個(gè)不同地區(qū)的60000名員工，通過向員工傳遞明確的交流目標(biāo)和溝通理念，HUB成為公司聚力創(chuàng)新、增強(qiáng)員工凝聚力、創(chuàng)造和諧友好的工作環(huán)境、群體決策表決等方面的統(tǒng)一平臺(tái)。又比如，德意志銀行在2009年建立的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如今已經(jīng)聚合了世界70個(gè)不同國家和地區(qū)的36000名員工，成為一個(gè)公司內(nèi)部極受歡迎的OUTLOUD社區(qū)。

　　然而，研究數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)都沒有被好好利用。很多內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都被員工忽視了，他們只是簡單地把企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成一種即時(shí)通訊工具，因此很多企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)往往充斥著各種無關(guān)緊要的信息和簡單的通知公告，沒有發(fā)揮其集合員工思想、促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通交流，促進(jìn)協(xié)同辦公的主要作用。

　　觀察失敗的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，不難發(fā)現(xiàn)，問題的根源在于領(lǐng)導(dǎo)者缺乏針對企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的開發(fā)戰(zhàn)略，缺乏對參與者（員工）的引導(dǎo)鼓勵(lì)措施。領(lǐng)導(dǎo)者在建設(shè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)時(shí)，不要妄圖將其變?yōu)橐粋�(gè)私密的小型Facebook，而應(yīng)該去考慮本質(zhì)的問題——建設(shè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)是為了解決什么問題？企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)旨在聯(lián)接哪些人？如何聯(lián)接？典型的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展曲線應(yīng)該是這樣的：網(wǎng)絡(luò)建成之初，發(fā)布一些內(nèi)容；2個(gè)月后，一大堆內(nèi)容已經(jīng)在平臺(tái)上了；3-5個(gè)月后，關(guān)注員工需要什么內(nèi)容；一年后，得到認(rèn)可，引導(dǎo)大家發(fā)布特定的內(nèi)容。
　　
　　當(dāng)以上的行為缺乏領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵(lì)和行為模范的引導(dǎo)時(shí)，絕大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)都會(huì)在半年內(nèi)失去活力，最終淪為一個(gè)簡單的內(nèi)部通訊工具。如果領(lǐng)導(dǎo)層沒有親力親為去使用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，或者沒有正確堅(jiān)持使用內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，那很顯然，員工口頭上雖然會(huì)說這個(gè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)很好之類的，但是心里都會(huì)這樣想——“其實(shí)我不需要這玩意”
　　　　
　　對于領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)力不僅僅體現(xiàn)在日常的運(yùn)營和現(xiàn)實(shí)的管理中。無論是在公司內(nèi)部還是外部，領(lǐng)導(dǎo)力無處不在，尤其是在社交網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，這也體現(xiàn)在對虛擬網(wǎng)絡(luò)的掌控和把握、網(wǎng)絡(luò)號(hào)召力上。領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的一些發(fā)言和示范性行為，不僅可以提升自己的號(hào)召力，也可以對那些樂意使用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的員工起到激勵(lì)作用，從而形成良性循環(huán)。那么企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的到底有哪些實(shí)際價(jià)值，領(lǐng)導(dǎo)者又該如何利用好這種現(xiàn)代化的管理工具呢？這里有一些建議。
　　
　　企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)——群策群力好幫手
　　
　　作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你是不是曾經(jīng)花數(shù)不勝數(shù)的時(shí)間在制定某種完美戰(zhàn)略上？或者有時(shí)候你會(huì)覺得你想出了一個(gè)萬全之策。但是事實(shí)上，真的是嗎？誰也不敢保證。在這方面，你完全可以使用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)來征求員工對一些戰(zhàn)略措施的看法，征求他們的反饋意見來完善你的戰(zhàn)略措施。同時(shí)，也能夠檢測員工對該策略的認(rèn)同接受程度，畢竟，他們是戰(zhàn)略實(shí)施者，他們的意見也從一定程度上反應(yīng)了策略的好壞與否。
　　
　　企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)——戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)測工具
　　
　　一個(gè)企業(yè)要對未來的財(cái)年或者季度進(jìn)行規(guī)劃時(shí)，這往往是由管理者或者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的。但策略執(zhí)行的成功與否，在一定程度上依賴與員工的溝通協(xié)作、與利益相關(guān)者的協(xié)同合作等。這里有一個(gè)任何領(lǐng)導(dǎo)者都不可避免的擔(dān)憂——員工是否真正理解決策者的意圖？員工對戰(zhàn)略細(xì)節(jié)的把握是否到位？很顯然，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)給領(lǐng)導(dǎo)者和員工提供了一個(gè)方便快捷的交流平臺(tái)，員工可以詢問關(guān)于戰(zhàn)略的一些問題，可以針對戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的一些問題隨時(shí)進(jìn)行討論，同時(shí)對執(zhí)行過程進(jìn)行回顧和總結(jié)，以便了解哪些事情沒做、哪些事情已經(jīng)做好了，做沒做好之類的問題。
　　　　
　　對模范代表進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)
　　
　　吸引員工、發(fā)展員工、保留員工是一門領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。表揚(yáng)員工良好的行為，可以從側(cè)面展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者要傳遞的意圖，無形中就給其他員工樹立了一種行為準(zhǔn)則。在激活企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上也是這樣，只要有人樂意使用，領(lǐng)導(dǎo)者再對這種行為提出表揚(yáng)，那么其余還在觀望的員工會(huì)很快加入到其中，從而提升整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的活躍度。
　　
　　創(chuàng)新突破，用好群眾的智慧
　　
　　眾所周知，很多創(chuàng)新的想法往往是在團(tuán)隊(duì)討論中誕生和完善的。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)某個(gè)問題，一時(shí)間找不到什么好的解決辦法時(shí)，可以通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)員工進(jìn)行一次頭腦風(fēng)暴，往往會(huì)有出人意料的好辦法誕生。
　　
　　企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)
　　
　　對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，向員工闡述一些想法、傳達(dá)某些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)是一個(gè)繁重的任務(wù)。在員工培訓(xùn)方面，面對面的一對一交流效果雖然好，但是太耗費(fèi)時(shí)間，人數(shù)也會(huì)受到限制。而一些培訓(xùn)會(huì)議由于時(shí)間場地諸多因素的限制，也不能隨時(shí)隨地地開展。通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)在線接觸到數(shù)以千計(jì)的員工是一件輕而易舉的事情，這就為很多管理者提供了一種全新的員工培訓(xùn)途徑。通過提供一些視頻課程培訓(xùn)資料，不僅可以傳達(dá)了管理者的意圖，也帶有一種親切感。
　　
　　學(xué)會(huì)傾聽，了解民意
　　
　　如果企業(yè)的某些產(chǎn)品或者服務(wù)出現(xiàn)問題，一般來說員工會(huì)比領(lǐng)導(dǎo)者先知道。在這種情況下，如果企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)是活躍的，那么管理層很快就能很快意識(shí)到企業(yè)潛在的危機(jī)，因此建立政策來提高內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的活躍度非常有必要。時(shí)常活躍在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上的領(lǐng)導(dǎo)者可以從傾聽員工的訴求和抱怨中獲益，通過傾聽收集和了解民意，防范于未然的同時(shí)，也有機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)某些創(chuàng)新的契機(jī)，一舉多得。