住酒店,總會有意想不到的問題發(fā)生,比如熱水不熱,電視打不開,WiFi 貴死人等等…… 為了全方位滿足住店客人可能有的五花八門的需求,一些另類、怪異的酒店工種也應(yīng)運(yùn)而生。
《悅旅 Travel + Leisure》雜志總結(jié)了全球酒店四大怪異工種,并預(yù)測了 2015年最受期待的十大怪異新工種:
已經(jīng)存在的四大另類酒店工種: Sheraton Puerto Rico Hotel & Casino,有零售治療師提供購物建議和地圖;
Westin Hilton Head Island Resort & Spa,有愛情醫(yī)生準(zhǔn)備所有愛情相關(guān)的浪漫需求;
Hilton Los Cabos Beach & Golf Resort,有冰淇淋員每天下午 3點在沙灘和泳池邊發(fā)放冰淇淋;
CasaMagna Marriott Puerto Vallarta Resort & Spa,有龍舌蘭侍酒師舉辦品酒活動,講解龍舌蘭的歷史,進(jìn)行宿醉治療。
2015年最受期待的十大酒店怪異新工種: WiFi 醫(yī)生(WiFi Doctor): “WiFi 醫(yī)生”會向你證明為什么房費(fèi)之外還要另付 WiFi 費(fèi)用,并解釋為什么價格是 19.95美元/天,而不是 19美元或者 20美元。。
遙控員(Remote Controller):如何使用電視遙控器已經(jīng)成為酒店旅客的普遍問題,因此很多酒店都在客戶服務(wù)團(tuán)隊中加入了“遙控員”。無論什么時間,這些專業(yè)技術(shù)人員都會在接到通知后迅速來到客房,向客人講解如何打開電視、選擇頻道、關(guān)閉電視。如果客人額外付費(fèi),技術(shù)人員還會說明如何設(shè)置房間溫度。
頭發(fā)檢查員(Hair Inspector): 在房間里發(fā)現(xiàn)頭發(fā),又不知道是不是自己的,總會令人深感房間不夠干凈。因此,一些酒店訓(xùn)練了“頭發(fā)檢查員”——他們的唯一工作就是在客人進(jìn)入房間前,找到、收集、丟掉這些讓人厭惡的頭發(fā),以免破壞了整個房間完美的形象。
餐廳媽媽(Restaurant Mom): 出門旅行碰到美食總是難以控制,雖然平時在家就不一定會吃這些高熱量、高脂肪的食物,但旅行就是會讓人難以自控。這時,“餐廳媽媽”就會在你打開菜單時來到你的身邊,用盡口舌勸你不要吃太多。
浴袍負(fù)責(zé)人(Bathrobe Curator):酒店中總會遇到浴袍過長或太瘦等類似問題。“浴袍負(fù)責(zé)人”會在入住時為旅客測量尺寸,送來最合身的浴袍。
拖鞋負(fù)責(zé)人(Hotel Slipper Curator):職責(zé)與上一條“浴袍負(fù)責(zé)人”相同。
安眠泊車負(fù)責(zé)人(Ambien Valet):“安眠泊車負(fù)責(zé)人”會阻止泊車員主動為客人停車,避免客人抱怨“明明我可以順利的自己停車,為什么非要白花錢讓從沒開過什么車的兼職學(xué)生替我停車?!”
酒吧看護(hù)(Bar Porter):旅行途中難免有艷遇,尤其是在昏暗曖昧的酒吧中,“酒吧看護(hù)”就是要防止自控力差的男士們“紅杏出墻”。“想想老婆孩子!是不是快到結(jié)婚紀(jì)念日了?”……好了,回去睡覺吧。”
小費(fèi)管家(Gratuity Steward):很多酒店都有“小費(fèi)管家”,如影隨形跟著客人,并小聲提醒每一項服務(wù)該付多少小費(fèi)。
沙灘夸人王(Beach Appreciator,僅限加勒比海度假勝地):在碧海藍(lán)天之下穿上比基尼之后,很多人會因身材不完美而自卑。不要擔(dān)心,沙灘夸人王會用各種甜言蜜語稱贊你,保證旅行中心情愉快。