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　　這樣的營(yíng)銷(xiāo)之所成功，就是通過(guò)肥皂界定顧客的身份需求，如果你使用肥皂，你就是文明人，否則就是野蠻人。如此這般，誰(shuí)還能不買(mǎi)肥皂用？是非買(mǎi)不可，要知道，每個(gè)人都希望自己是一個(gè)文明人，而非野蠻人。

　　石原農(nóng)場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)更值得一提。石原農(nóng)場(chǎng)已是世界上最大的有機(jī)酸奶制造企業(yè)，其年增長(zhǎng)率連續(xù)18年高于27%，創(chuàng)造了可觀的利潤(rùn)。但石原農(nóng)場(chǎng)在創(chuàng)業(yè)初期，沒(méi)錢(qián)推行廣告或一些傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式。在五間超市連鎖店里給了石原農(nóng)場(chǎng)乳制品一席之地，讓每一個(gè)經(jīng)過(guò)的顧客、商店的售貨員、乳品店經(jīng)理，甚至是檢查貨架存貨的品牌代表品嘗他們的酸奶樣品。這一招奏效了，他們希望拯救地球、實(shí)踐可持續(xù)性商業(yè)使命的熱情和酸奶與眾不同的品質(zhì)，吸引了大批顧客。

　　最讓人興奮的是，石原農(nóng)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了“與顧客的握手”的目標(biāo)。這樣的握手不是指身體上的接觸，而是一種約定，即酸奶獨(dú)特品味和拯救地球事業(yè)的保證。感到滿(mǎn)意的顧客將石原農(nóng)場(chǎng)的情況告訴他們的朋友們，品牌效應(yīng)也就隨之開(kāi)始形成。

　　石原農(nóng)場(chǎng)在芝加哥市時(shí)，一樣沒(méi)有多少錢(qián)。他們給乘坐公共交通工具的乘客免費(fèi)提供85 000杯酸奶和酸奶優(yōu)惠券。優(yōu)惠券上印有：“我們向使用公共交通工具的乘客致敬！感謝您用實(shí)際行動(dòng)一起來(lái)拯救地球！”一份隨酸奶發(fā)放的小冊(cè)子上還寫(xiě)道：“與開(kāi)著私家車(chē)出行相比，使用公共交通工具出行的人，每人每年少向空中排放20公斤的粉塵顆粒。”這項(xiàng)活動(dòng)剛開(kāi)展三天，報(bào)紙和電視的報(bào)道紛至沓來(lái)，石原農(nóng)場(chǎng)的市場(chǎng)份額一下子就提升到2.5%，而這個(gè)活動(dòng)的費(fèi)用僅為10萬(wàn)美元。

　　顧客花上幾便士買(mǎi)上一杯酸奶，就能了解到廠家所做的事有益于他們、他們的家人、農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商以及我們星球的健康和幸福。基于這樣的認(rèn)識(shí)，他們會(huì)感覺(jué)到：只要買(mǎi)了這個(gè)品牌的酸奶，他們也在做同樣正確的事情。提供樣品與顧客建立聯(lián)系的方法，開(kāi)辟了一條象征性的握手道路，通過(guò)對(duì)某種價(jià)值主張的一致追求，創(chuàng)建了商家與顧客身份上的認(rèn)同，使具有這種身份的人形成一個(gè)消費(fèi)群，一個(gè)有共同追求的“社區(qū)”、“族群”。