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　　石原農場用環(huán)保的意識來培養(yǎng)自己的“社區(qū)”、“族群”。它將環(huán)保意識和其他信息印制在酸奶包裝盒的蓋子上，從而使其年銷售量超過10億盒。盒蓋上的信息每月都不同：有時是猜謎，有時是邀請顧客參加環(huán)保活動，有時候還直接鼓勵顧客去權衡：“開車的選擇是有區(qū)別的，住的房要寬，開的車要小！”

　　石原農場還利用酸奶的包裝盒向顧客傳遞信息。包裝盒上1/4大小的面積用于宣傳凱門的鄉(xiāng)村教育中心。該中心會在進行酸奶生產(chǎn)前，教授可持續(xù)耕作方法，招聘新的從事有機種植的農民。包裝盒的反面印有“尊重生命”的字樣，并說明公司的奶牛受到“細心的關愛”，食用的是安全衛(wèi)生、無化工制品和殺蟲劑污染的草料。

　　石原農場的網(wǎng)站會及時發(fā)布環(huán)保的新聞和信息，及時公布公司不斷為環(huán)保事業(yè)捐款的信息。這樣就不斷加強了顧客的參與熱情。網(wǎng)站開設有“家有奶牛”的專欄，讓孩子們成為那些石原農場供奶農戶所擁有的奶牛的虛擬主人。新“主人”可下載這樣一頭真奶牛的照片和它的有關資料，網(wǎng)站還每季更新有關這頭奶牛的健康狀況和活動信息，以及這頭奶牛所在農場的新聞。

　　石原農場在將顧客融入自己的“社區(qū)”、“族群”這一點上，取得了令人矚目的成功。早在十多年前，石原農場不但在其業(yè)務領域成為像卡夫食品一樣的商業(yè)巨頭，而且酸奶的銷售量大大超出卡夫食品，使得后者的Breyers品牌大不如前。“讓顧客參與，與顧客同行”的營銷方式讓石原農場一路凱歌，到達勝利的彼岸。

　　回顧石原農場的整個營銷過程，其關鍵詞就是“界定”。通過各種方式界定他們的產(chǎn)品有機酸奶所代表的價值主張和身份，進而對接顧客的身份需求。

　　“喝我們的有機酸奶，你就是拯救地球”，“只要買了這個品牌的酸奶，他們也在做同樣正確的事情。”言外之意就是，你不喝這個酸奶，你就是毀滅地球的人，就是犯錯誤的人，你就會感到內疚、承受心理壓力。
在這樣的情況下，顧客還會不選擇石原農場的酸奶嗎？非買不可。而且，石原在界定了顧客的身份之后，使顧客也參與進來，形成一個有著共同身份的“社區(qū)”與“族群”，這既保證了銷售的穩(wěn)定與持續(xù)，又將其發(fā)展一種營銷力量，使消費者成為“銷售員”。

　　身份營銷的關鍵是將產(chǎn)品與消費者的價值主張和身份屬性劃上等號，消費這一產(chǎn)品就會獲得身份認同感、歸宿感和安全感，否則就是自我否定、心理失調、甚至是自我迷失。那么，只要產(chǎn)品與價值主張、身份需求之間的等號足夠緊密，消費者就“非買不可”，而且是“非重復購買不可”。這就是身份營銷的奇妙力量。