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　　年關(guān)之時(shí)，筆者從事的紙媒業(yè)感受到了深深寒意，很多媒體大佬逃離了曾讓他們腎上腺加速的這一行當(dāng)，紛紛投入了網(wǎng)絡(luò)媒體。

　　同樣感到危機(jī)的還有銀行業(yè)，這個(gè)在中國(guó)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的行業(yè)也史無(wú)前例的面臨著巨大挑戰(zhàn)：手機(jī)余額寶等功能以極大誘惑吸引著消費(fèi)者，銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)將越來(lái)越失去吸引力。

　　這仿佛是令人感到恍惚的事件，轉(zhuǎn)眼之間，世界變化之大，讓人咂舌和吃驚。在服裝行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)也成為市場(chǎng)發(fā)展的新動(dòng)力，每年高位增長(zhǎng)的數(shù)字，也正在分割著傳統(tǒng)店面的蛋糕，不得以傳統(tǒng)店面也只好順應(yīng)形勢(shì)，進(jìn)行智能化變革了。殊途同歸，不變革就沒(méi)有出路。

　　這確實(shí)是一個(gè)破壞式的創(chuàng)新，更準(zhǔn)確的說(shuō)是顛覆性創(chuàng)新，就如黃河出閘，勢(shì)不可擋。筆者經(jīng)常有這樣的想象：在未來(lái)的日子里，除了很多符合時(shí)代潮流的大型企業(yè)，比如大規(guī)模定制因技術(shù)原因，而獲得大發(fā)展外，更多企業(yè)將是五六個(gè)人甚至兩三個(gè)人在電腦前憑借著自己技術(shù)優(yōu)勢(shì)，而服務(wù)著全球客戶，因此它也成為了一個(gè)品牌，在一個(gè)極其聚焦的小點(diǎn)上做到了世界頂尖。而我們消費(fèi)也更多依靠電子商務(wù)，鼠標(biāo)點(diǎn)擊成為了購(gòu)物方式。周末的時(shí)候，我們會(huì)呼朋喚友到大型休閑中心去度一個(gè)完美假期，在這里吃喝玩樂(lè)，一應(yīng)俱全，這不僅僅是一個(gè)社交場(chǎng)合，還是一個(gè)充滿魅力的平民休閑俱樂(lè)部。

　　在這里，產(chǎn)業(yè)本質(zhì)價(jià)值不曾發(fā)生變化，就如新聞還是消費(fèi)者需要的信息，銀行還是消費(fèi)者需要的業(yè)務(wù)，服裝還是消費(fèi)者需要的產(chǎn)品。但此時(shí)因?yàn)榧夹g(shù)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)外延卻在發(fā)生悄悄的變化，產(chǎn)業(yè)形態(tài)也面臨巨變，產(chǎn)業(yè)價(jià)值因此大幅度提升。具體說(shuō)來(lái)，技術(shù)變革，改變了我們生產(chǎn)方式、營(yíng)銷(xiāo)方式和交換方式，更是改變了我們與消費(fèi)者的關(guān)系。所以在網(wǎng)絡(luò)條件下，有專家認(rèn)為，將來(lái)所有行業(yè)都是娛樂(lè)行業(yè)，都是與人情感相聯(lián)系的行業(yè)，尤其是服裝行業(yè)，情感的屬性更是越來(lái)越濃厚。

　　我們以前老說(shuō)，要面對(duì)市場(chǎng)，好像每個(gè)人都是銷(xiāo)售人員才可以，這顯然是狹隘的。筆者認(rèn)為，面對(duì)市場(chǎng)首先要面對(duì)消費(fèi)者的情緒，尋找甚至激發(fā)消費(fèi)者情緒的基點(diǎn)，無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)和生產(chǎn)，都從消費(fèi)者心理出發(fā)，而不是以往的利潤(rùn)導(dǎo)向，更不是忽悠甚至欺騙消費(fèi)者。

　　其實(shí)，很多企業(yè)多年前就開(kāi)始流程變革，提出了人單合一的概念，內(nèi)涵就是從消費(fèi)者出發(fā)來(lái)規(guī)劃運(yùn)營(yíng)。在這變革時(shí)刻，筆者認(rèn)為，首先要改變的是企業(yè)家的觀念，企業(yè)家不僅僅再是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，他要成為一個(gè)“消費(fèi)型”的企業(yè)家，工作重心步向消費(fèi)者遷移：自己面對(duì)企業(yè)產(chǎn)品乃至營(yíng)銷(xiāo)，要把自己作為一個(gè)消費(fèi)者的角色來(lái)思考和審視：這我喜歡嗎，讓我激動(dòng)嗎？

　　還記得喬布斯的故事嗎？他面對(duì)一個(gè)個(gè)新方案，一次次的說(shuō)不，直到那個(gè)令他激動(dòng)的東西出現(xiàn)，這就是喬布斯的殺手锏。

　　此時(shí)，他是一個(gè)消費(fèi)者，而不再是個(gè)決策者。